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https://api-ws.wasapi.io/api/v1/social/conversations//status
Abre, pone en espera o cierra la conversación, y asigna o transfiere el agente. Con
status: unchanged solo cambia el agente. Sin agent_id el agente no se toca; con
agent_id: null se quita la asignación.
En espera nunca tiene agente: status: hold quita la asignación e ignora el
agent_id del pedido. Asignar un agente a una conversación en espera la abre.
Queda en la auditoría a nombre del usuario dueño del token, y dispara el webhook
social_conversation_updated con actor: api. Cerrar una conversación cerrada no
hace nada.
| HTTP | error_code | Cuándo |
|---|---|---|
| 422 | conversation_closed | Asigna un agente dejando la conversación cerrada; ábrala en el mismo pedido |
| 422 | invalid_agent | El agente no es de su cuenta |
| 422 | agent_without_channel | El agente no tiene asignado el canal de la conversación |
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