Listar conversaciones de Instagram y Messenger

Lista las conversaciones de sus canales sociales, de la más reciente a la más antigua,
con paginación por cursor: reenvíe pagination.next_cursor en cursor.

Qué conversaciones ve el token

El token ve lo mismo que su usuario en el chat: las conversaciones asignadas a él y
las sin asignar. Con all_agents=true ve las de todos los agentes, pero solo si el
usuario tiene el permiso modo supervisor; si no, la respuesta es 403 con
error_code: supervisor_required.

Si al usuario le asignaron canales sociales, solo ve las conversaciones de esos canales,
también con all_agents=true. Una conversación de otro canal responde 404.

Si su cuenta asigna las conversaciones a los agentes (asignación por agente o
automática) y el usuario no es administrador, el listado solo trae las asignadas a él,
igual que el chat. Con la asignación por agente, abrir una conversación que no es suya,
incluso una sin asignar, responde 403 con error_code: contact_assigned_to_other_agent.

Para encontrar la conversación de un contacto use contact_uuid.

Límites de Meta

  • Solo se le puede escribir a quien ya le escribió a la página o cuenta.
  • Pasadas 24 horas desde el último mensaje del cliente la ventana se cierra
    (window_expires_at). Hasta que vuelva a escribir, los envíos responden
    window_closed.
  • No hay plantillas ni conversaciones iniciadas por la empresa.
  • Meta no informa el estado «entregado»: un mensaje pasa de sent a read.
Recent Requests
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TimeStatusUser Agent
Retrieving recent requests…
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Query Params
string

Solo las conversaciones de este canal

string
enum
Allowed:
string
enum
Allowed:
integer

Agente asignado. Se combina con la visibilidad del token

string

Nombre, apellido o correo del contacto, o nombre del perfil en la red. Mínimo 3 caracteres

boolean

Conversaciones de todos los agentes. Exige el permiso modo supervisor

string
integer
1 to 50
Defaults to 20
Responses

Language
Credentials
Bearer
JWT
URL
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Response
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application/json